1. Alcance
Esta política aplica a las personas que navegan en el sitio, crean cuentas, realizan pedidos, registran negocios, administran locales o interactúan con los servicios de Yo Pido en web, paneles administrativos y aplicación móvil.
2. Información que podemos recopilar
- Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y datos de cuenta.
- Datos operativos relacionados con pedidos, direcciones, preferencias, historial de compra y seguimiento.
- Datos de negocios, como nombre comercial, rubros, dirección, horarios, métodos de pago, logo, portada y antecedentes de operación.
- Datos técnicos, como registros básicos de sesión, dispositivo, uso de la plataforma y eventos de seguridad necesarios para operar el servicio.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos para prestar la plataforma, permitir la creación y gestión de cuentas, procesar pedidos, habilitar notificaciones, administrar locales, validar operaciones, prevenir abusos, dar soporte y mejorar la experiencia de clientes y negocios.
4. Base de uso de la información
Tratamos los datos cuando son necesarios para ejecutar el servicio solicitado por el usuario, cumplir obligaciones operativas o de seguridad, gestionar la relación comercial con los negocios y atender requerimientos vinculados al funcionamiento del marketplace.
5. Compartición de datos
Yo Pido no vende información personal. Podemos compartir datos estrictamente necesarios con:
- Negocios y clientes involucrados en un pedido o una interacción operativa.
- Prestadores tecnológicos que permiten alojar, proteger, notificar o mantener la plataforma.
- Autoridades o terceros cuando exista una obligación legal o una necesidad razonable de resguardo y seguridad.
6. Seguridad y resguardo
Aplicamos medidas técnicas y operativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o pérdida. Aun así, ningún sistema en línea puede garantizar seguridad absoluta, por lo que trabajamos con mejora continua y controles proporcionales al servicio.
7. Conservación de la información
Conservamos los datos por el tiempo necesario para operar la plataforma, mantener historial funcional, cumplir obligaciones legales o resolver incidencias de soporte, seguridad y control comercial. Cuando dejan de ser necesarios, pueden eliminarse o anonimizarse según corresponda.
8. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden solicitar revisión, actualización o eliminación de su información cuando proceda, así como consultar cómo se utiliza dentro del servicio. Estas solicitudes se atienden por los canales oficiales habilitados por la plataforma.
9. Cookies y tecnologías similares
Podemos usar cookies o mecanismos equivalentes para mantener sesiones, recordar preferencias, mejorar navegación y asegurar el funcionamiento básico del sitio y la app web. Su uso se limita a propósitos técnicos y de experiencia del servicio.
10. Cambios a esta política
Yo Pido puede actualizar esta política para reflejar mejoras del servicio, cambios operativos o exigencias regulatorias. Cuando corresponda, la versión vigente se publicará en esta misma página.